Versand

1. Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 1-3 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.

2. Versandart, -kosten und Lieferzeit

·        Pakete: Bestellungen bis maximal 40 kg senden wir per Paketdienst. Für Paketlieferungen berechnen wir Versandkosten, die nach Gewicht gestaffelt  und die im Checkout unter dem Warenkorb ausgewiesen sind. Pakete versenden wir mit DPD und GLS über den jeweiligen Standardversand.

·        Palette: Bestellungen über 40 kg senden wir per Spedition. Fliesen und Stufen versenden wir aufgrund der Bruchgefahr und des Transportgewichtes nach eigenem Ermessen per Spedition. Die Frachtkosten werden individuell nach Gewicht, Volumen und Liefergebiet ermittelt und im Checkout unter dem Warenkorb ausgewiesen.

3. Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

4. Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung umgehend bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

5. Zoll- und Einfuhrsteuern

Bei Versand ins EU-Ausland können mögliche zusätzliche Kosten wie beispielsweise Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden regulär von Kund:innen übernommen.